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カスタマーサポート

カスタマーサポート

CS(Customer Satisfaction)センターでは、主に電話で、インターネット接続サービス「ASAHIネット」の会員様のサポートを行っています。
会員様からの電話は、サービス内容の問い合わせ、利用料金の確認、住所変更方法、インターネット接続やメールの設定に関する技術的なことなど、じつに様々です。その一人ひとりに対して、迅速に、正確に、明るく、誠実に対応することを心がけています。たとえ電話越しであっても、ほんの数分の対話であっても、会員様に安心と満足をお届けしたいという気持ち、それが私たちが常に目指している朝日ネット品質です。

CSセンターの社員は、電話対応をするスタッフのマネジメントや、業務やオペレーションの仕組みの見直し等を行います。具体的には、能力向上のためのサポート、労務管理、会員様が利用する各種手続きの見直しなど、多岐にわたります。